Q 這是詐騙嗎？
A 登錄註冊為神秘顧客是免費的。 登錄註冊為AQ的秘密客是不需任何費用的。若您發現任何一個網站試圖向您收取登錄註冊為AQ秘密客的費用，請立即通知我們。
Q 什麼是MSPA /什麼是IMSA/什麼是 ESOMAR
A 這些是AQ 出席並代表的國際組織
AQ在2001年，公司成立後不久即加入神秘顧客市場研究協會 (Mystery Shopping Providers Association-MSPA)，也協助MSPA成立歐洲分會。
如今我們已是 MSPA 重要的一員。
我們也是國際秘密購物聯盟 (International Mystery Shopping Alliance, the IMSA) 的創始會員。
此外，我們亦是歐洲意向考察和市場研究協會 (Esomar) 的成員。 ESOMAR 是一個在全球推動、提昇市場研究的重要組織。
MSPA: http://www.mspa-global.org/en/
IMSA: http://www.theimsa.com/
Esomar: http://www.esomar.org/
A “神秘顧客”是一種調查方式；像您這樣的秘密客可以化身為真實顧客，觀察各行業的產品/服務。在經過清楚的指導以及訓練之後，秘密客根據設定的情境以匿名的方式拜訪指定的地點，並將其體驗結果在問卷內記錄下來。
Q 如何執行秘密客任務，我該做些什麼？
A 您必須完全根據走訪說明的指示進行任務。每一個任務的內容並不一樣。 例如，您可能會被要求進到一家商店觀察店內的衛生情況、與店員針對產品進行對話，向店員提問，以便測試他的專業知識。之後，您要向我們報告陳述走訪經過及體驗，而我們則彙總分析後，向我們的客戶報告。員工當場的表現將與他們應有的表現進行對比評比。這一個作法，能幫助企業發現缺失，並進而改善。 因此，秘密客調查是一種用於提昇顧客服務，並使員工時刻警惕的工具。
A
年滿20歲以上
能提供客觀觀察評估的結果
能觀察評估店內及服務細微之處
遵守任務之約定和期限
對於任務的執行，積極自發且主動
;
在日常工作中喜歡變化與挑戰;
能使用當地語言;
(語言的使用取決於商店所在地可使用的語言）
有基本的電腦使用技能以及網路連線
*能透過電話/Email取得聯繫
大致來說需要符合以上條件，但每一個專案可能又有不同的條件限制，例如特定參與者的男女比例等。
Q 登錄之後，你們就會派案給我嗎？
A 登錄之後，如果有在您所在地區的案件，您將會收到任務邀請信，您可以依照信內指示進行申請。登錄後並沒有派案保證，您也可以自行決定是否申請。
Q 為什麼我在開放機會/ Job Board 裡面找不到任何本地的任務/都只有外國的任務？
A 通常任務會在發出任務邀請信後三天內派案完畢，熱門的專案可能在發出任務邀請信後一天內就會派案完畢。 若您在開放機會/Job Board 裡面找不到本地的任務，代表這一波任務已經指派完畢，請您在下一次收到任務邀請信後，儘快進行查看開放機會並進行申請。
Q 若有開放機會，我一次能申請幾個走訪？
A 通常這是由您決定的。申請的走訪數量並無上限，但請注意每一個任務都有走訪及完成問卷資料輸入的期限。 也請注意：申請不等於派案。
A 目前我們的系統尚不允許我們一一回覆申請者，，我們僅會聯絡被指派該任務的申請者。若您查已經申請，但是查看在已申請的列表中沒有看到該走訪，表示這一個任務已經指派給其他人。請不需要灰心。
A 我們並沒有派案保證。每一月、每一季、每一年都有不同的專案，每個專案的走訪費用均不相同。秘密客走訪是案件計酬的。＊您和AQ之間並不是雇傭關係，而是近似委任/承攬的關係。
Q 走訪酬勞是否需要報稅？
A 每一個國家的稅法不同。請聯繫您所在地的業務經理詢問詳情。
Q 我可以邀請我的親友登錄成為秘密客嗎？會給我推薦費嗎？
A 歡迎邀請您的親友登錄為秘密客。有一些剛成立的秘密客公司，透過買人頭的方式請現有的秘密客推薦親友登錄成為旗下秘密客，目的當然是為了迅速累積系統內的秘密客登錄人數，以便向客戶爭取專案。我們不這麼做的原因是因為這違反AQ 的企業核心價值和信念：Do Right、Be Passionate、Create Magic、Make It Happen。
Q 我如何增加實力，成為A咖秘密客？我該報名去上一些培訓課程嗎？
A 每一個專案都有每一個專案著重的細節，建議您從日常生活中培養細心觀察的習慣和能力。培訓課程的勞力時間費用和所得利益，請您自行評估。（台編按：我們不便擋人財路。我們會另開專文，提供如何增加實力的資訊。）
若有任何建議或問題，歡迎您留言