AQ Mystery Shopping Experience

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開始成為秘密客

什麼是秘密客？看到或聽到"秘密客"這三個字，您聯想到什麼？ 是多年前的恐怖電影Mimic? 或是在鐵面稽核員？

Mystery Shopping，Mystery Shopper, Wiki上面稱為"神秘顧客"或 "神秘客戶"。其實事實上並沒有"神秘"的面紗，而僅是隱匿身份所進行的調查。

任何人都可以成為秘密客！ 登錄註冊為神秘顧客是免費的。 登錄註冊為AQ的秘密客是不需任何費用的。若您發現任何一個網站試圖向您收取登錄註冊為AQ秘密客的費用，請立即通知我們。

“Mystery Shopping”是一種調查方式：像您這樣的秘密客可以化身為真實顧客，觀察各行業的產品/服務。經過清楚的指導以及訓練之後，秘密客根據設定的情境以匿名的方式拜訪指定的地點，並將其體驗結果在問卷內記錄下來。 例如，您到一家商店觀察店內的衛生情況、與店員針對產品進行對話，向店員提問，以便測試他的專業知識。之後，您要向我們報告陳述走訪經過及體驗，而我們則彙總分析後，向我們的客戶報告。員工當場的表現將與他們應有的表現進行對比評比。這一個作法，有助於公司發現缺失，並進而改善。 因此，秘密購物是一種用於提昇顧客服務，並使員工時刻警惕的工具。

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